ビジネス書の中で今最も関心が高い『デフレの正体』を読みました。
景気循環論で説明のつかない日本の現状を、人口減、特に就業人口の減少から理解を加えているものです。中国の脅威、地方と大都市の格差、輸出企業の弱体化・・・・。
実は今あげたもっともらしいことが、すべて事実でない、思い込みの類の話であるとの説明がなされています。
企業としてこのデフレの正体に対してどんな行動をとるべきか?
言えることは、コストを下げるだけでは解決しないということ。付加価値をあげること。つまり、単価をどうあげるか、単価を上げてもお客様に支持されるサービスを提供しなければならないことでしょう。
私たちはすべてのお客様に期待以上で品位ある価値を提供します。これを愚直に実現させましょう。
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