センスあるお返事
9日に『感謝することが教育』としてアミング様の感謝したことを10個書かせるということを書きました。素晴らしいことだと思ったので、専務様にその旨手紙でお伝えしたところ、お礼のお返事ととも『新 自分を磨く方法』という白い本と1998年にチョコレートの世界大会で優勝したというチョコレートを贈って頂きました。
開いた瞬間、「やられた!」と思いました。お返事の送り方が優しくて上品、しかもスマート。ちょっと、私には真似できません。
当社にもお客様からお礼のお手紙や、お叱りのお手紙を頂くことでしょう。まずは、お叱りの場合は即日の対応が必要ですが、お礼に対してはちょっとしたプレゼントともにそのお返事も是非とも送ってほしいものです。
そんなときこそ、皆さんのセンスが問われますので、そのセンスも含めて考えてください。