BMWの研修に行くとお客様のメリットを明確に伝えることが必要だと教育されます。車の性能、オプション、形、・・・いろんなことでこのことが正しく伝えられなければなりません。
だとすると、例えば久しぶりに施策として打ち出された1.99%金利のローンはどうでしょう?通常金利の4.15%に比べるとどんなことがメリットなのでしょうか?金利が低いことはどうお客様に影響するのか。預金ではありませんから、ローン金利が低いことは良いことだと思います。でも、具体的には????
4.15%では、400万円を5年ローンで組むと5年間に60万円弱の金利を支払うことになります。1.99%で同様な金額のローンを組むと、5年間の通算支払い金利は30万円を下回ります。同じことをしながら、結局支払い金利が30万円程度も異なると言う、計算するとかなりの違いがあることがお客様のメリットです。
お客様のメリットを具体的に表して、しかもこれを短期間に正確にお客様に伝えることが私たちの仕事だと思います。同様なことが、車の性能、安全性、快適性・・・。コーヒーの味、雰囲気、・・・。石の癒だとくつろぎ、癒し、健康・・・。
その道のプロとして工夫してください。チャレンジしてください。