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顧客名:○○ ○○ 様
車種:530IAR(CM19XXXX)
担当:△△SM
A.担当セールスにどのような印象を持たれましたか?
1)対応は親切でしたか:大変良い
2)お車の取扱い説明:大変良い
3)購入後のアフターケア:大変良い
4)トラブル時の対応:大変良い
5)担当セールスの総合評価:大変良い
B.弊社のサービス部門にどのような印象をもたれましたか?
①車両お持ち込み時の対応:大変良い
②修理作業内容の内容説明:大変良い
③料金の納得できる説明:大変良い
④作業の質の高さ:大変良い
⑤受取時の車の清掃状況:大変良い
C.修理や点検終了後、弊社からのお車の調子伺いはありましたか?
大変良い
D.その他、ご意見・ご感想をお聞かせ下さい。
△△さんにとても親切にしていただき、また信頼を持って車に乗っています。いつも絶大な安心の対応をして下さるので、主人は△△さんにお会いするのを楽しみにしています。ショールームに伺うのを。
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大変満足というお答えはいただけますが、最後のコメントを書いて頂けたことは天にも昇るくらいに嬉しいですね。絶賛でした。